Дипломная работа на тему: Анализ предметной области и технологий построения систем. Анализ организационной структуры

Введение

Обособленное структурное подразделение (ОСП) Лихославльский почтамт входит в состав Управления Федеральной Почтовой Связи (УФПС) Тверской области - филиала Федерального Государственного Унитарного Предприятия (ФГУП) "Почта России". Всего насчитывается 18 структурных подразделений и 886 Отделений Почтовой Связи (ОПС) входящих в состав Тверского филиала. Основной деятельностью Лихославльского почтамта является оказание почтовых услуг, как населению, так и юридическим лицам, и предприятиям. Услуги оказываемых структурным подразделением насчитывается более 80 и часть из них приведены ниже:

. Почтовые услуги:

Письменная корреспонденция;

Отправления первого класса;

Бандероли и посылки;

Уведомление о вручении РПО;

Регион-Курьер;

Получение отправлений в почтоматах;

. Финансовые услуги:

Срочные денежные переводы "Форсаж";

Перевод по номеру карты;

Денежные переводы "КиберДеньги" (по России);

Денежные переводы "КиберДеньги" (в странах СНГ, Балтии и странах Дальнего зарубежья);

Денежные переводы Western Union (Страны Дальнего зарубежья);

Проект "Почта Финанс";

"Почтовая карта";

Страховые услуги;

Вклады/Депозиты (открытие и обслуживание);

Кредитные карты;

Кредит почтовым переводом;

Инвестиционные продукты;

Погашение кредитов на почте;

Обслуживание банковских карт;

Выплата пенсий и пособий;

Прием коммунальных платежей;

Прием платежей за услуги связи, Интернет и телевидение;

Выплата пенсий и пособий;

Почтово-банковские услуги;

. Услуги и товары:

КиберПочта@;

Миграционные уведомления;

Абонирование ячеек абоншкафов;

Поздравление от Деда Мороза;

Продажа билетов;

Продажа лотерей;

Подключение к сотовым операторам;

Государственные услуги;

SMS-уведомление;

. Сервисы для юридических лиц:

Ответные внутренние почтовые отправления (ОВПО);

Direct mail и предпочтовая подготовка;

Доставка неконвертованных счетов-квитанций, извещений, уведомлений на оплату услуг;

Сортировка и транспортировка периодических печатных изданий;

Рекламные услуги;

Переводы денежных средств;

С каждым днем количество услуг растет, соответственно количество клиентов так же увеличивается, что влияет на качество и скорость их предоставления оператором связи. С ростом новых технологий и методов их реализации растет нагрузка на техническое оснащение. Техника, закупленная в 2006 годах, не справляется с задачами, стоящими перед ней. Поэтому ФГУП "Почта России" ставит перед собой следующие цели:

. Скорость предоставляемых услуг;

. Сохранность;

. Доступность;

. Информированность;

. Качество обслуживания;

Для того, что бы следовать выше поставленным целям, ФГУП "Почта России" постоянно модернизирует свои технологии. Основная задача состоит в том, чтобы сделать услуги почтовой связи не только доступными, но и качественными, соответствующими самым высоким современным стандартам. "Модернизация представляет единственно возможный путь в будущее, и на этом пути уже сделаны первые шаги. В текущем году завершается оборудование всех ОПС почтово-кассовыми терминалами, внедряется современная технология продаж с внедрением штрих-кодовой идентификации, а возобновленный проект по реконструкции отделений почтовой связи открывает благоприятные перспективы по дальнейшему превращению почтовых отделений в ультрасовременные мультисервисные центры, в которых граждане и организации могут получить доступ ко всем самым необходимым услугам".

Не смотря на большую текучесть кадров, в структурном подразделении Лихославльский почтамт работают сотрудники, имеющие профессиональную квалификацию. Благодаря учебным семинарам, каждый сотрудник повышает свои знания и навыки, поскольку в настоящее время "Почта России" очень быстро развивается и вводит новые услуги, и соответственно новые программные комплексы.

Развивая и предоставляя новые услуги, компания соответственно получает доходы от этих услуг, но так же несет и убытки. По доходам Лихославльский почтамт занимает девятую позицию из восемнадцати, учитывая, что в состав почтамта входит всего 24 ОПС, что составляет наименьший показатель в области по количеству отделений связи. Тверской филиал является одним из лидеров среди филиалов по всей России. Столь высокий показатель напрямую зависит из-за огромного количества так называемого "корпоративного клиента" сотрудничающего с Тверским филиалом.

Корпоративный клиент это организации заключившие договор с УФПС Тверской области в рамках которого, филиал предоставляет свои услуги для данных клиентов на особых условиях.

Как говорилось выше, Лихославльский почтамт включает в себя 24 ОПС, за работой этих отделений следят сотрудники почтамта и отчитываются о проделанной работе в УФПС Тверской области. Организационная структура показана на схеме 1, ниже:

автоматизированный информационный складской учет

Как видно из схемы 1, руководит почтамтом и работой начальников ОСП "Начальник ОСП Лихославльского почтамта". Начальник руководит двумя штатами это:

. Аппарат управления - органы, выполняющие функции управления предприятием;

. Производственный штат - производственные единицы, занимающиеся реализацией предоставляемых услуг;

Непосредственно производственный штат подчиняется Аппарату Управления почтамта (АУП). АУП координирует, анализирует, контролирует всю деятельность ОПС. Но непосредственно АУП подчиняется вышестоящему руководству, а именно АУП УФПС Тверской области.

Производственный штат не только реализует услуги, но и следит за тем "как их реализовать", а именно составляет заявки на снабжение, занимается сортировкой, перевозкой, доставкой и многими другими функциями.

Начальник филиала решает следующие задачи:

. руководит всеми отделами филиала;

. проверяет и утверждает планы развития своего филиала;

. тесно работает с Администрацией города и другими службами города, для решения вопросов связанных с проблемами оказания услуг по причинам, которые могут решить, только власти города или иные учреждения;

. отстаивает права своих работников перед вышестоящим руководством;

Оператор связи:

. следит за отчетностью предоставляемые отделением связи в бухгалтерию;

. сверяет дневники Ф130;

. предоставляет данные в бухгалтерию;

. следит за внутренним состоянием своего ОПС;

Заведующий складом:

. заведует запасами почтамта (канцелярские принадлежности, картриджи для принтеров и мн.др.)

Рассматриваемая тема в дипломном проекте, а именно "Автоматизированная информационная система управления складом предприятия ОСП Лихославльский почтамт филиал ФГУП Почта России по Тверской области" подразумевает собой работу склада почтамта. В Лихославльском почтамте существуют коммерческий склад и склад для хранения техники и эксплуатационных материалов, используемых в работе персонала. Коммерческий склад полностью автоматизирован и не представляет интереса для автора данного дипломного проекта. Склад для хранения техники и эксплуатационных материалов совершенно не автоматизирован, а работа этого склада очень важна. В результате подсчета расхода материалов и оборудования, можно выяснить, что чаще всего используется и чаще всего приходится заказывать. Часто для организации работы, какого то участка почтамта, необходим, какой либо незначительный расходный материал или оборудование. Но отсутствие на складе требуемого материала или оборудования зачастую останавливает деятельность участков почтамта.

С каждым днем количество материалов и оборудования растет, что бы понять, что есть, а чего нет, заведующий складом обязан искать по тетради наименование материалов и оборудования, оставшихся на складе. Из за увеличения расхода материалов (например, таких, как картридж для принтера, сетевого провода, бумаги и т.д.) работнику склада часто приходится подниматься в помещение склада и искать уже имеющий товар визуально. Возрастает количество ошибок из за бумажного введения складского учета.

Исходя из выше перечисленного, я предлагаю автоматизировать именно склад для хранения техники и эксплуатационных материалов. Так же считаю целесообразным включить подсистему для контроля установленной техники, таких, как компьютеры, сканеры ШК и др. оборудование, а так же включить возможность составления заявок на обслуживание техники в случае необходимости ремонта.

Оглавление

- Анализ предметной области и технологий построения систем

- Анализ организационной структуры управления бизнес-процессами

- Анализ функционирования объекта анализ бизнес-процессов или существующей информационной системы

- Разработка вариантов концепции ИС

- Требования к информационному обеспечению

- Требования к программному обеспечению

- Требования к техническому обеспечению

- Техническое задание на разработку программы Автоматизированная информационная система управления складом предприятия

- Наименование программы

- Требования к программе

- Требования к надежности

- Требования к составу и параметрам технических средств

- Требования к информационному обеспечению

- Требования к программным средствам, используемым программой

- Требования к программной документации

- Стадии и этапы разработки

- Содержание работ по этапам

- Проектирование информационной системы и технологий

- Разработка информационного обеспечения

- Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации

- Разработка прикладного программного обеспечения

- Особенности программной реализации

- Тестирование работы ИС на данных контрольного примера

- Расчет надежности информационной системы

- Обоснование экономической эффективности

- Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности

- Показатели эффективности проекта

- Выводы и предложения

- Безопасность и экологичность

- Охрана труда в помещениях с ПЭВМ ЭВТ

- Общая характеристика помещения с ПЭВМ ЭВТ

- Гигиеническая сертификация используемого оборудования ПЭВМ, ЭВТ и аттестация рабочих мест с ПЭВМ

- Санитарно-гигиенические и психофизиологические факторы условий труда в помещении с ПЭВМ ЭВТ, мероприятия для снижения их негативного влияния

- Характеристика выполняемой на ПЭВМ работы и рекомендации по ее улучшению

- Профессионально-обусловленные заболевания и медицинское обслуживание работников с ПЭВМЭВТ

- Характеристика помещения с ПЭВМ ЭВТ по электроопасности и обеспечение электробезопасности в данном помещении

- Характеристика помещения с ПЭВМ ЭВТ по взрывопожароопасности и обеспечение пожаровзрывобезопасности в данном помещении

- Мероприятия и технические средства по предупреждению чрезвычайных ситуаций и ликвидации их последствии

- Мероприятия и технические средства по охране окружающей среды в районе расположения объекта исследования

- Выбор системы кондиционирования для помещения с ПЭВМ Заключение

- Библиографический список

Список литературы

1. Гамильтон Б. ADO.NET. Сборник рецептов [Книга]. - 2005 : ПИТЕР СПб.

. Грабер М. SQL 2003 [Книга]. - [б.м.] : Лори, 2003.

. Дюбуа П. MySQL [Книга]. - [б.м.] : М Вильямс, 2001.

. Клюшин А.Ю. Кузнецов В.Н., Палюх Б.В. Методические указания по выполнению дипломного проекта студентами специальности"Информационные системы и технологии" [Книга]. - Тверь : [б.н.], 2007.

. Коновалова А.С. Руководство к методическим указаниям по разделу "Обоснование экономической эффективности проекта" дипломного проекта [Книга]. - [б.м.] : ТвГТУ.

. Палюх Б.В. Мироненко А.С., НАДЕЖНОСТЬ и ЭФФЕКТИВНОСТЬ экономических информационных систем [Книга]. - Тверь : Тверь, 2003.

. Сеппа Д. Microsoft ADO.NET [Книга]. - [б.м.] : Издательско-торговый дом "Русская редакция", 2003.

. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем [Книга]. - Москва : ДМК Пресс, 2003.

. Уотсон К. Нейгел К., Хаммер-Педерсен Я., Рид Р., Скиннер М., Visual С# 2010: Полный курс [Книга]. - [б.м.] : Диалектика, 2011.

. Шумаков П.В. ADO.NET и создание приложений баз данных в среде Microsoft Visual Studio.NET [Книга]. - [б.м.] : М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2003.

. Инструкция по охране труда для пользователей при работе на ПЭВМ (ЭВТ) [В Интернете]. - http://www.tuk.ru/wiki/index.php/По_охране_труда_для_пользователей_при_работах_на_персональных_ЭВМ_(ПЭВМ).

. Официальный сайт Microsoft [В Интернете]. - www.Microsoft.com.

. Р 2.2.755-99. Гигиенические критерии оценки и классификация условий труда по показателям вредности и опасности факторов производственной среды, тяжести и напряженности трудового процесса..

. Сайт 1С [В Интернете]. - www.1с.ru.

. Сайт ERP "Галактика" [В Интернете]. - http://www.galaktika.ru/erp.

. Сайт о языках программирования [В Интернете]. - www.cyberforum.ru.

. Сайт УФПС Тверской области [В Интернете]. - http://www.tverufps.ru/.

. СанПин 2.2.2/2.4.1340-03. Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30 мая 2003 года..

. Справочная информация по многим аспектам [В Интернете]. - http://ru.wikipedia.org/.